今冬供熱已經有了一段時間，記者了解到，供暖期間，城市供熱事業全體員工將積極主動為用熱戶排憂解難，妥善處置供熱投訴和接待工作，注重樹立優良的供熱形象，確保按時高質量供熱，確保廣大群眾溫暖過冬。在供暖期間，用戶應增強警惕，私自改造設備、放暖氣水造成損失的依法擔責。
減壓閥沒擰緊，暖氣漏水“家里的暖氣漏水了，把廚房的地板全都泡了，這該找誰來管？”11月20日，家住紅旗路的劉先生反映，自家暖氣漏水了。
據劉先生介紹，11月18日，當發現自家暖氣不熱后，他根據網上介紹，打開暖氣閥門放了水。“放完后發現家里暖氣溫度增加了一點，就沒有太在意出門辦事去了，誰知道晚上回來暖氣片漏水了，當時廚房水深有2厘米左右，把木質地板都泡了，水還不斷向客廳蔓延。”劉先生告訴記者。他檢查了一下，發現是暖氣減壓閥沒擰緊導致漏水，趕緊擰緊了減壓閥，漏水才漸漸停止。
對此，記者采訪了相關行業專業人員，青島瑞華特暖氣片的工作人員告訴記者，當居民室內出現跑冒滴漏時，應當首先關閉室內進戶閥門，再撥打供熱公司報修電話，以減少由此造成的損失。如出現閥門不靈活，不能過力擰動，應來回試關，防止損壞閥門，造成不必要的損失。
此外，居民應當提高安全意識，不得擅自改造設備、放暖氣水，對于劉先生的這種情況是由自身原因造成，因此應當自己承擔造成的損失。
私放暖氣水，害人又害己
記者采訪了解到，每年供暖季都有不少居民私自放水，有的是因為暖氣不熱，有的則是利用暖氣水洗衣服洗臉。“我們樓里以前就經常有人用暖氣片里的水洗衣服，后來聽說里面有有害物質就不敢用了。”市民孫女士告訴記者。那么暖氣里的熱水是否真的不能使用呢？對此，瑞華特的工作人員提醒廣大市民：：
暖氣片中的熱水還對人體有害，居民應當提高警惕。“暖氣里的水因添加了防腐化學成分，使用此水有害身體健康。”
此外，記者了解到，私自從供暖系統中放水將造成樓上、樓下及相鄰住戶暖氣片不熱,嚴重可造成區域供暖系統癱瘓。供熱系統中已加入防腐劑,私自放水造成不良后果自負。
“因為供熱管道里要有足夠的水量保持熱水的正常運行，一旦失水會導致供熱系統虧水或氣塞，影響供熱效果，再就是暖氣管道大量失水，會影響整個系統的壓力和流量，需要補充大量涼水，勢必影響供熱溫度。”
此外，記者了解到，根據相關法律法規規定,采暖用戶擅自改動供熱管道、安裝管道泵、增設散熱器、安裝放水閥或者改變用熱性質和方式等,必須予以拆除或者恢復原狀。工作人員還提醒，撥打報修電話時請您一定要將供暖證上留存的住宅樓準確地址告知客服人員，以免因為地址不詳耽誤維修和搶修時間，帶來不應有的損失。
